«Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области»



ПРОЕКТ


Административный регламент по предоставлению городской услуги

«Организация рассмотрения воззваний людей в Администрации

Большесолдатского района Курской области»



  1. Общие положения


1.1.Предмет регулирования регламента


Административный регламент Администрации Большесолдатского района Курской области по предоставлению городской услуги по организации рассмотрения воззваний «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» людей в Администрации Большесолдатского района Курской области (дальше Регламент) определяет сроки и последовательность выполнения административных процедур, связанных с реализацией гражданами Русской Федерации (дальше – граждане) конституционного права на воззвание в городские органы, также устанавливает порядок «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» взаимодействия меж должностными лицами Администрации Большесолдатского района Курской области и гражданами при рассмотрении воззваний, принятии решений и подготовки ответов. Положения Регламента распространяются на устные и письменные воззвания людей, кроме воззваний «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и другими федеральными законами.


1.2.Круг заявителей


Городская услуга по организации рассмотрения воззваний людей в Администрации Большесолдатского района Курской области (дальше городская услуга) предоставляется гражданам Русской Федерации, также «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» зарубежным гражданам и лицам без гражданства, кроме случаев, установленных интернациональным контрактом Русской Федерации либо федеральным законом.


1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении городской услуги


Место нахождения Администрации Большесолдатского района Курской области: 307850, Курская область «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области», Большесолдатский район, с.Огромное Солдатское, ул.Мира, 1.

График работы:

понедельник-пятница 9.00 до 18.00;

предпраздничные деньки 9.00 до 17.00;

суббота и воскресенье выходные деньки;

перерыв 13.00 до 14.00.

Телефон для справок: 8-(47136)-2-12-68


Информация о месте нахождения «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области», графике работы Администрации Большесолдатского района Курской области, справочных телефонных номерах, адресах электрической почты органов исполнительной власти Курской области, участвующих в предоставлении городской услуги представлены в приложении № 1 к истинному Административному регламенту, также на официальном веб-сайте «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» Администрации Большесолдатского района Курской области в сети Веб (admbs@rkursk.ru)


Информацию о месте нахождения, графике работы и ходе предоставления городской услуги граждане могут получить:

в устной форме от уполномоченных «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» на то служащих Администрации Большесолдатского района Курской области конкретно в помещении для приема людей:

по справочным телефонам (приложение № 1 Регламента);

в письменной форме по почте, в форме электрического документа:

на официальном веб-сайте Администрации «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» Большесолдатского района Курской области в сети Веб.

Прием людей должностными лицами в Администрации Большесолдатского района Курской области осуществляется раз в день с 10.00 до 13.00 (не считая субботы и воскресенья) в согласовании с графиком, утверждаемым «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» распоряжением Администрации Большесолдатского района Курской области.

Информация о порядке выполнения городской услуги располагается на официальном веб-сайте Администрации Большесолдатского района Курской области в сети Веб, в средствах массовой инфы, на информационных «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» щитах Администрации Большесолдатского района Курской области.

На официальном веб-сайте Администрации Большесолдатского Курской области в сети Веб, на информационных щитах Администрации Большесолдатского района Курской области, в средствах массовой инфы должна «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» быть расположена последующая информация:

место нахождения Администрации Большесолдатского района Курской области;

графики приемов людей в Администрации Большесолдатского района Курской области;

номера кабинетов, для воплощения приема письменных воззваний людей, приема людей;

номера телефонов для «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» справок, адресок электрической почты, адресок официального веб-сайта Администрации Большесолдатского района Курской области в сети Веб;

описание процедур выполнения городской функции;

список обстоятельств для отказа в выполнении городской функции;

порядок обжалования «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) должностными лицами в рамках выполнения городской функции;

извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих выполнение городской функции.

Стенды, содержащие информацию о графике приема людей располагаются при входе в «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» помещения, созданные для приема людей.


^ II.Эталон предоставления городской услуги


2.1.Наименование городской услуги


Организация рассмотрения воззваний людей в Администрации Большесолдатского района Курской области.


2.2. Наименование органа исполнительной власти Большесолдатского района Курской области, предоставляющего государственную «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» услугу


Государственную услугу предоставляет Администрация Большесолдатского района Курской области.


2.3. Описание результата предоставления городской услуги.


Результатом предоставления городской услуги является:

принятие нужных мер, направленных на восстановление либо защиту нарушенных прав, свобод и легитимных интересов гражданина;

письменный «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» либо устный ответ гражданину по существу поставленного в воззвании вопроса;

направление воззвания гражданина в течение 7 календарных дней со денька регистрации в соответственный орган либо соответственному должностному лицу, в компетенцию которого заходит «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» решение поставленных в воззвании вопросов, с извещением гражданина, направившего воззвание, о переадресации воззвания;

возвращение воззвания гражданину в течение 7 календарных дней со денька регистрации, если в воззвании обжалуется судебное решение, с объяснением порядка «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» обжалования данного судебного решения;

воззвание остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, если в воззвании содержатся непреличные или оскорбительные выражения, опасности жизни, здоровью и имуществу должностного лица, также членов «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» его семьи, а гражданину, направившему воззвание, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

ответ на воззвание не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в другие органы в согласовании с их компетенцией, если «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» текст воззвания не поддается чтению, о чем в течение 7 календарных дней со денька регистрации воззвания сообщается гражданину, направившему воззвание, если его фамилия и почтовый адресок, или адресок электрической почты не поддаются чтению «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области»;

решение о безосновательности еще одного воззвания и прекращении переписки с гражданином, если в нем содержится вопрос, на который не один раз давались письменные ответы по существу в связи с его ранее поступившими воззваниями, и «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» при всем этом в воззвании не приводятся новые резоны либо происшествия, о чем уведомляется гражданин, направивший воззвание;

ответ по существу поставленного в воззвании вопроса не дается, если он не может «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» быть дан без разглашения сведений, составляющих муниципальную либо иную охраняемую федеральным законом тайну, о чем сообщается гражданину, направившему воззвание;

ответ на воззвание не дается, если в воззвании не указаны фамилия гражданина, направившего «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» воззвание, почтовый адресок либо адресок электрической почты, по которым должен быть ориентирован ответ.


2.4.Срок предоставления городской услуги.


Срок рассмотрения письменных и устных воззваний людей - 30 дней со денька регистрации воззвания.

Срок рассмотрения воззвания, поступившего в «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» Администрацию Большесолдатского района Курской области, может быть сокращен по решению должностного лица или уполномоченного на то лица.

Воззвания людей, содержащие сведения о способности пришествия аварий, катастроф, других чрезвычайных ситуаций, защиты «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» прав малыша, регистрируются, направляются и рассматриваются безотложно и в первоочередном порядке.

30-дневный срок рассмотрения воззваний людей исчисляется со денька регистрации поручения должностного лица, ответственного за работу с воззваниями людей, о рассмотрении данного воззвания в структуре «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» Администрации Большесолдатского района Курской области.

В исключительных случаях, также в случае направления в установленном порядке запроса о предоставлении нужных для рассмотрения воззвания документов и материалов в другие муниципальные органы, органы местного «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» самоуправления и другим должностным лицам, должностные лица Администрации Большесолдатского района Курской области или уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения воззвания менее чем на 30 дней, о чем сразу уведомить заявителя «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» о продлении срока рассмотрения его воззвания.

Должностные лица Администрации Большесолдатского района Курской области по направленному в установленном порядке запросу должны в течение 15 дней предоставить документы и материалы, нужные для рассмотрения воззвания «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области», кроме документов и материалов, в каких содержатся сведения, составляющие муниципальную либо иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особенный порядок предоставления.

Воззвание, содержащее вопросы, решение которых не заходит в компетенцию Администрации «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» Большесолдатского района Курской области, структурного подразделения Администрации Большесолдатского района Курской области по решению должностного лица или уполномоченного на то лица направляется в течение 7 календарных дней со денька регистрации в соответственный орган, в «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» компетенцию которого заходит решение поставленных в воззвании вопросов, с извещением гражданина, направившего воззвание, о переадресации воззвания.

При направлении воззвания на рассмотрение в другой орган, в копии запрашивается информация о результатах его рассмотрения.

Ответ на «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» воззвание гражданина с его согласия может быть дан устно в процессе личного приема в случае, если изложенные в воззвании факты и происшествия являются явными и не требуют дополнительной проверки, при «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» всем этом соответственная запись делается в карточке личного приема гражданина. В других случаях гражданину в установленный Регламентом срок дается письменный ответ по существу поставленных в воззвании вопросов.

Гражданин имеет право на «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» личном приеме бросить письменное воззвание, которое регится и рассматривается в порядке, установленном Регламентом.


2.5. Список нормативных правовых актов, регулирующих дела, возникающие в связи с предоставлением городской услуги.


Предоставление городской услуги осуществляется в согласовании с «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области»:


Конституцией Русской Федерации («Российская газета» от 25 декабря 1993 г. № 161);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения воззваний людей Русской Федерации» (собрание законодательства Русской Федерации от 08.05.2006 № 19);

Законом Курской области от 30 мая 2008 года за «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» № 32-ЗКО «О порядке рассмотрения воззваний людей в Курской области» (газета «Курская правда» от 11 июня 2008 г. № 83-86);

Уставом городского района «Большесолдатский район» Курской области принятого решением Презентабельного Собрания Большесолдатского района Курской области 5 декабря 2005 года «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» № 11. Конфигурации внесены 29.06.2011г.


2.6. Требования к письменному воззванию людей, нужные для выполнения городской услуги.

Основанием для предоставления городской услуги является поступившее в Администрацию Большесолдатского района Курской воззвание гражданина, также письменное либо устное «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» воззвание гражданина с просьбой о личном приеме.

Письменное воззвание гражданина, составленное в свободной форме, в неотклонимом порядке должно содержать наименование органа исполнительной власти Большесолдатского района Курской области, или фамилию, имя, отчество соответственного должностного «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» лица, или должность соответственного лица. Также гражданин показывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адресок, по которому должен быть ориентирован ответ, излагает сущность предложения, заявления либо жалобы, ставит «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» личную подпись и дату.

В случае необходимости в доказательство собственных резонов гражданин прилагает к письменному воззванию документы и материалы или их копии.

Воззвание гражданина в форме электрического документа в неотклонимом порядке должно содержать наименование органа «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» исполнительной власти Большесолдатского района Курской области, или фамилию, имя, отчество соответственного должностного лица, или должность соответственного лица, также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), или адресок электрической почты, если «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» ответ должен быть ориентирован в электрической форме, или почтовый адресок, если ответ должен быть ориентирован в письменной форме, и сущность предложения, заявления либо жалобы.

Гражданин вправе приложить к воззванию (в виде вложения) нужные «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» документы и материалы в электрической форме или навести эти документы и материалы либо их копии в письменной форме.

На личном приеме должностным лицом Администрации Большесолдатского района Курской области гражданин предъявляет документ, удостоверяющий «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» его личность, и излагает содержание собственного устного воззвания.

При предоставлении городской услуги запрещено добиваться от гражданина:

представления документов и инфы либо воплощения действий, представление либо воплощение которых не предвидено нормативными правовыми актами, регулирующими «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» дела, возникающие в связи с предоставлением городской услуги;

представления документов и инфы, которые в согласовании с нормативными правовыми актами Русской федерации, нормативными правовыми актами Курской области и государственными правовыми «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» актами находятся в распоряжении Администрации Большесолдатского района Курской области, предоставляющих государственную услугу, других органов, подведомственных Администрации Большесолдатского района Курской области и органам местного самоуправления, участвующих в предоставлении городских услуг.


2.7. Список оснований для «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» отказа в приеме документов, нужных для предоставления городской услуги.


Оснований для отказа в приеме воззваний людей, нужных для предоставления городской услуги, законодательством Русской Федерации не предвидено.


2.8. Список оснований для приостановления либо отказа в «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» предоставлении городской услуги.


Оснований для приостановления либо отказа в предоставлении городской услуги законодательством Русской Федерации не предвидено.


2.9. Список услуг, которые являются необходимыми и неотклонимыми для предоставления городской услуги.


Других услуг, которые являются «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» необходимыми и неотклонимыми для предоставления городской услуги, законодательством Русской Федерации не предвидено.


2.10. Порядок, размер и основания взимания гос пошлины либо другой платы, взимаемой за предоставление городской услуги.


Городская услуга предоставляется без взимания гос пошлины «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» либо другой платы.


2.11. Наибольший срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении городской услуги и при получении результата предоставления городской услуги.


Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении городской «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» услуги и при получении результата предоставления городской услуги не превосходит 30 минут.


2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении городской услуги, в том числе в электрической форме.


Все воззвания людей независимо «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» от их формы подлежат регистрации в системе электрического документооборота в течение 3 календарных дней с момента их поступления в Администрацию Большесолдатского района Курской области.


2.13. Требования к помещениям, в каких предоставляется городская «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению зрительной, текстовой и мультимедийной инфы о порядке предоставления таковой услуги.


Помещение для работников Администрации Большесолдатского района Курской области, предоставляющих государственную услугу, должно соответствовать «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» последующим требованиям:

наличие соответственных вывесок и указателей;

наличие системы кондиционирования воздуха, средств пожаротушения и системы оповещения о появлении чрезвычайных ситуаций;

наличие комфортной офисной мебели;

наличие телефона;

оснащение рабочих мест работников достаточным количеством компьютерной «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» и организационной техники, также канцелярскими принадлежностями;

возможность доступа к системе электрического документооборота, справочным правовым системам и информационно-телекоммуникационной сети "Веб".


Место ожидания и приема людей должно соответствовать последующим требованиям:

наличие соответственных «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» вывесок и указателей;

удобство доступа, в том числе гражданам с ограниченными физическими способностями;

наличие системы кондиционирования воздуха, средств пожаротушения и системы оповещения о появлении чрезвычайной ситуации;

наличие доступных мест общего использования (туалет, гардероб «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области»);

наличие телефона;

наличие комфортной офисной мебели;

наличие в достаточном количестве бумаги формата A4 и канцелярских принадлежностей.

Зрительная текстовая информация о порядке предоставления городской услуги располагается на информационном щите в помещении «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» для ожидания и приема людей (инсталлируются в комфортном для людей месте), также на официальном веб-сайте Администрации Большесолдатского района Курской области в сети «Интернет».

Оформление зрительной текстовой инфы о порядке предоставления городской услуги должно соответствовать «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» хорошему зрительному восприятию этой инфы гражданами.


2.14. Характеристики доступности и свойства городской услуги.


Гражданин имеет право:

обращаться в Администрацию Большесолдатского района Курской области с устным запросом о предоставлении городской услуги «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» (просьба о личном приеме должностным лицом Администрации Большесолдатского района Курской области) и направлять в Администрацию Большесолдатского района Курской области письменный запрос либо запрос в электрической форме о предоставлении городской услуги;

получать полную, животрепещущую и достоверную «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» информацию о порядке предоставления городской услуги, в том числе в электрической форме;

получать государственную услугу вовремя, в полном объеме и в хоть какой форме, предусмотренной законодательством Русской Федерации, в том числе в «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» электрической форме;

представлять дополнительные документы и материалы к собственному запросу о предоставлении городской услуги или обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электрической форме;

знакомиться с документами и «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» материалами, касающимися рассмотрения его воззвания, если это не затрагивает права, свободы и легитимные интересы других лиц, и если в их не содержатся сведения, составляющие муниципальную либо иную охраняемую федеральным законом тайну, и для «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» которых установлен особенный порядок предоставления;

получать ответ по существу поставленных в воззвании вопросов, кроме случаев, обозначенных в пт 2.3. Регламента, либо извещение о переадресации его воззвания в орган, в компетенцию «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» которого заходит решение поставленных в воззвании вопросов;

обращаться в досудебном и (либо) судебном порядке в согласовании с законодательством Русской Федерации с жалобой (претензией) на принятое по его воззванию решение либо на деяния (бездействие «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области») должностных лиц Администрации Большесолдатского района Курской области;

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения воззвания, в том числе в электрической форме.

Должностное лицо Администрации Большесолдатского района Курской области, ответственное за рассмотрение воззвания:

обеспечивает своевременное, беспристрастное «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» и всестороннее его рассмотрение, в случае необходимости - с ролью гражданина, направившего воззвание;

принимает конструктивные меры, направленные на защиту прав, свобод и легитимных интересов гражданина;

запрашивает нужные для рассмотрения воззвания документы, в «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» том числе в электрической форме, в других органах, кроме судов, органов дознания и органов подготовительного следствия;

направляет гражданину полную, животрепещущую и достоверную информацию о результатах предоставления городской услуги, в том числе в электрической «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» форме;

уведомляет гражданина о направлении его воззвания на рассмотрение в другой орган в согласовании с его компетенцией, в том числе в электрической форме.

Главные требования к качеству предоставления городской услуги «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области»:

своевременность, объективность и полнота ответа на все поставленные в воззвании гражданина вопросы и принятие действующих мер по защите нарушенных прав, свобод и легитимных интересов гражданина в согласовании с законодательством Русской Федерации;

достоверность и полнота «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» информирования гражданина о ходе рассмотрения его воззвания;

удобство и доступность получения гражданином инфы о порядке предоставления городской услуги.

При предоставлении городской услуги:

рассмотрение письменного воззвания либо воззвания в электрической форме «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» может выполняться с выездом на место, в том числе с конкретным ролью гражданина, направившего воззвание;

в форме личного приема взаимодействие гражданина с должностным лицом требуется при записи на личный прием и в «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» процессе личного приема.

Общая длительность взаимодействия гражданина с должностным лицом при предоставлении городской услуги не должна превосходить 20 минут.


III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электрической форме


3.1. Предоставление городской услуги содержит в себе последующие административные процедуры:

прием и регистрация письменных воззваний;

рассмотрение воззвания;

направление ответа на воззвание;

личный прием «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» людей.

Блок-схема предоставления городской услуги представлена в приложении к Регламенту.


3.2. Прием и регистрация письменных воззваний людей.


Прием и регистрация письменных воззваний людей, поступивших в Администрацию Большесолдатского района Курской области, делается спецом «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области», ответственным за работу с письменными воззваниями людей.

Спец, ответственный за работу с письменными воззваниями людей, поступившими по почте либо в форме электрического документа:

инспектирует корректность адресации корреспонденции;

возвращает на почту вскрытыми неверно поступившие (не по «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» адресу) письма;

вскрывает конверты, инспектирует наличие в их документов (разорванные документы подклеивает), к тексту письма подкалывает конверт.

Поступившие оригиналы документов (удостоверяющие личность и т.д.), валютные купюры, приложенные к письменному воззванию, ворачиваются «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» заявителю лично либо ценной бандеролью.

На письменные воззвания, в каких при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, также в случаях, когда при вскрытии конвертов найдена недостача документов, упомянутых создателем письменного воззвания «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области», в том числе отсутствуют приложения, обозначенные в воззвании, поступившем в форме электрического документа составляется акт по прилагаемой форме (приложение № 2). Экземпляр акта приобщается к поступившему воззванию.

Прием письменных воззваний конкретно от людей делается спецами, ответственными «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» за работу с письменными воззваниями людей.

Спец, ответственный за работу с письменными воззваниями людей, по требованию обратившегося гражданина на втором экземпляре письменного воззвания проставляет штамп с указанием наименования Администрации «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» Большесолдатского района Курской области, даты приема письменного воззвания или, с указанием инициалов уполномоченного на то лица, даты приема письменного воззвания.

Спец, ответственный за работу с письменными воззваниями людей, инспектирует корректность дизайна письменного воззвания «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» в согласовании с действующим законодательством.

Спец, ответственный за работу с письменными воззваниями людей, получив воззвание, необычное по весу, размеру, форме, имеющее выпуклости по краям, заклеенное липкой лентой, имеющее странноватый запах, цвет, в «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» конверте которого прощупываются вложения, не соответствующие для почтовых отправлений (порошок и т.д.), должен, не вскрывая конверт, сказать об этом собственному руководителю и принять нужные меры безопасности.

Письменные воззвания людей с «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» пометкой "лично" передаются адресату без вскрытия конверта (пакета).

В случае если письменное воззвание, поступившее с пометкой "лично", не является письмом личного нрава, получатель должен передать его для регистрации в установленном порядке.

Воззвания людей, поступившие в «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» форме электрического документа, принимаются, распечатываются на картонном носителе и передаются на регистрацию.

Письменные воззвания людей подлежат неотклонимой регистрации в течение 3-х дней с момента поступления.

Спец, ответственный за работу «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» с письменными воззваниями людей:

на лицевой стороне первого листа воззвания в правом верхнем свободном углу проставляет регистрационный штамп с указанием: регистрационного номера, состоящего из первой буковкы района либо городка, откуда поступило воззвание (если воззвание поступило «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» из другого региона, то проставляется обозначение Рз), первой буковкы фамилии заявителя (если воззвание коллективное либо без подписи и данных о заявителе, то проставляется обозначение Кол либо б/п соответственно), его «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» порядкового номера и номера, соответственного очередности поступления воззвания от данного заявителя по одному и тому же вопросу. В случае если место, созданное для штампа, занято текстом воззвания, штамп может быть проставлен в ином «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» месте, обеспечивающем его чтение, не считая левого верхнего угла воззвания;

показывает в регистрационной карточке автоматической системы обработки данных по воззваниям людей (дальше - АСОД) фамилию и инициалы заявителя (в именительном падеже «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области») и его адресок. Если воззвание подписано 2-мя и поболее создателями, то регистрируются 1-ые два, в том числе создатель, в адресок которого требуют навести ответ. Такое воззвание считается коллективным;

показывает соц положение и льготную категорию (в «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» случае наличия) заявителя;

отмечает вид воззвания (письмо, телеграмма, доставлено лично, поступило в форме электрического документа и т.п.), в случае необходимости показывает, откуда поступило письмо (из Администрации Президента Русской Федерации, Аппарата «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» Правительства Русской Федерации и т.д.);

отмечает тип воззвания (заявление, жалоба, предложение);

коротко определяет сущность воззвания;

проставляет шифр темы воззвания согласно действующему классификатору тем воззваний;

отделяет, в случае поступления, от воззвания «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» поступившие валютные купюры, паспорта, ценные бумаги, другие подлинные документы (по мере надобности с их снимает копии) и возвращает их заявителю;

инспектирует воззвание на повторность, по мере надобности поднимает из архива предшествующую переписку «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области»;

производит сканирование и располагает в АСОД письменные воззвания в электрической форме;

готовит проект резолюции должностного лица на воззвание.

Результатом выполнения административной процедуры приема и регистрации воззваний людей является регистрация воззвания в АСОД «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» и подготовка воззвания к передаче на рассмотрение.

Наибольший срок административной процедуры регистрации воззвания не должен превосходить 15 минут на одно воззвание.


3.3. Направление письменных воззваний людей на рассмотрение.


Спец, ответственный за работу с «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» письменными воззваниями людей, по согласованию с должностным лицом или уполномоченным на то лицом готовит проект поручения для рассмотрения письменного воззвания и передает его должностному лицу или уполномоченному на то лицу на подпись.

Поручение должно содержать «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области»: фамилию и инициалы должностного лица, которому дается поручение, лаконически сформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срок выполнения, подпись управляющего с расшифровкой и датой, также ссылку на регистрационный номер прилагаемого воззвания. Поручение «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок выполнения поручения.

Если в поручении предусматривается несколько исполнителей, то определяется ответственный исполнитель с обозначением «ответственный» либо «обобщение», который указывается первым «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области». Ответ создателю воззвания предоставляется этим должностным лицом. Соисполнители поручения предоставляют ответственному исполнителю свои предложения (результаты выполнения поручения) не позже 10 дней до истечения срока установленного для выполнения поручения.

Должностное лицо «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области», подписывающее поручение о рассмотрении воззвания:

в случае согласия с проектом поручения – подписывает поручение, в том числе в форме электрического документа;

в случае несогласия - возвращает спецу, ответственному за работу с письменными воззваниями людей, для внесения «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» конфигураций в соответственное поручение. После внесения конфигураций подписывает поручение о рассмотрении воззвания.

Спец, ответственный за отправку корреспонденции:

направляет подписанное поручение о рассмотрении воззвания соответственному исполнителю по почте, в электрической форме по «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» программке в АСОД либо под роспись;

уведомляет людей о направлении их воззвания на рассмотрение в согласовании с поручением должностного лица;

поручения о рассмотрении воззвания направляются исполнителю.

Должностное лицо, в адресок которого ориентировано поручение «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» о рассмотрении воззвания (исполнитель), воспринимает решение о рассмотрении данного воззвания.

В случае, если исполнитель считает, что вопросы, находящиеся в воззвании гражданина, не относятся к его компетенции, по решению должностного лица или «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» уполномоченного на то лица воззвание направляется в течение 7 календарных дней со денька регистрации в соответственный орган, в компетенцию которого заходит решение поставленных в воззвании вопросов, с извещением гражданина, направившего воззвание, о переадресации воззвания «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области».

Воззвания людей, поступившие от Президента Русской Федерации, Председателя Правительства Русской Федерации либо их заместителей, управляющего Администрации Президента Русской Федерации, Совета Федерации Федерального Собрания Русской Федерации, Гос Думы Федерального Собрания Русской Федерации, других «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» федеральных органов направляются для рассмотрения Главе Большесолдатского района Курской области либо его заместителю.

Должностные лица при направлении письменного воззвания на рассмотрение в другой муниципальный орган, орган местного самоуправления либо иному должностному лицу «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» могут в случае необходимости запрашивать в обозначенных органах либо у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного воззвания.

Воспрещается направлять жалобу на рассмотрение в муниципальный орган, орган местного самоуправления либо должностному «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» лицу, решение либо действие (бездействие) которых обжалуется, в связи с чем, жалоба ворачивается гражданину с объяснением его права обжаловать соответственное решение либо действие (бездействие) в установленном порядке в трибунал «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области».

Результатом выполнения административной процедуры – направления воззваний людей на рассмотрение является направление их для рассмотрения в надлежащие органы.

Наибольший срок выполнения обозначенной административной процедуры не должен превосходить 7 дней со денька регистрации воззвания.


3.4. Рассмотрение письменных «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» воззваний людей.

Спец, ответственный за работу с воззваниями людей в структурных подразделениях Администрации Большесолдатского района Курской области:

раз в день производит контроль за поступлением поручений по воззваниям людей в электрической форме по программке «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» АСОД;

распечатывает на картонном носителе поручение об выполнении воззвания и докладывает должностному лицу в адресок, которого оно ориентировано.

Должностное лицо Администрации Большесолдатского района Курской области, получившее поручение о рассмотрении воззвания «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области», в тот же денек воспринимает организационное решение о порядке предстоящего рассмотрения воззвания.

Поручение должно содержать фамилии, инициалы исполнителей, содержание поручения (по мере надобности) срок выполнения, подпись и дату.

Должностные лица, которым доверено рассмотрение «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» воззвания, в границах их возможностей вправе:

приглашать обратившихся людей для личной беседы;

в случае необходимости в установленном законодательством порядке запрашивать дополнительные материалы и получать разъяснения у людей и юридических лиц;

в случае необходимости «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» завлекать к рассмотрению воззваний переводчиков и профессионалов;

создавать комиссию для проверки фактов, изложенных в воззваниях, в том числе с выездом на место;

инспектировать выполнение ранее принятых ими решений по воззваниям людей.

Должностные лица «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» при рассмотрении воззваний людей должны:

обеспечивать беспристрастное, всестороннее и своевременное рассмотрение воззваний людей;

принимать обоснованные решения по существу поставленных в воззваниях вопросов, обеспечивать выполнение этих решений;

принимать конструктивные меры, направленные «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» на восстановление либо защиту нарушенных прав, свобод и легитимных интересов людей;

вовремя докладывать гражданам о решениях, принятых по воззваниям, в случае их отличия указывать мотивы, также объяснять порядок обжалования принятых решений;


уведомлять гражданина «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» о направлении его воззвания на рассмотрение в другой муниципальный орган, орган местного самоуправления либо иному должностному лицу в согласовании с их компетенцией;

систематически рассматривать и обобщать поступающие воззвания, принимать управленческие решения по «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» устранению обстоятельств нарушения прав и легитимных интересов людей.

Должностные лица Администрации Большесолдатского района Курской области по направленному в установленном порядке запросу должны в течение 15 дней предоставить документы и материалы, нужные для рассмотрения воззвания «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области», кроме документов и материалов, в каких содержатся сведения, составляющие муниципальную либо иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особенный порядок предоставления.

Если в воззвании содержатся сведения о «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» подготавливаемом, совершаемом либо совершенном противоправном деянии, также о лице, его подготавливающем, совершающем либо совершившем, воззвание направляется в муниципальный орган в согласовании с его компетенцией.

Воззвание, в каком обжалуется судебное решение, в течение 7 дней «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» со денька регистрации ворачивается гражданину, направившему воззвание, с разъяснениями порядка обжалования данного судебного решения.

В случае, если при рассмотрении воззвания, поданного в интересах третьих лиц, выяснилось, что они письменно возражают против его рассмотрения «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области», рассмотрение воззвания прекращается.

В случае, если в письменном воззвании гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными воззваниями и при всем этом «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» в воззвании не приводятся новые резоны либо происшествия, должностное лицо или уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности еще одного воззвания и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» условии, что обозначенное воззвание и ранее направляемые воззвания направлялись в один и тот же орган исполнительной власти Большесолдатского района Курской области либо одному и тому же должностному лицу. О данном решении «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» уведомляется гражданин, направивший воззвание.

В случае, если имеется заявление гражданина о прекращении рассмотрения воззвания, ранее направленного в Администрацию Большесолдатского района Курской области либо должностному лицу, должностное лицо или уполномоченное на то лицо, в «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» компетенции которого находится рассмотрение данного воззвания, воспринимает решение о прекращении рассмотрения воззвания. О принятом решении в течение 7 дней со денька регистрации данного воззвания извещается гражданин, направивший воззвание.

Результатом выполнения административной процедуры «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» рассмотрения воззваний людей является разрешение поставленных в воззваниях вопросов и подготовка ответов заявителям.

Срок выполнения вышеуказанной административной процедуры не должен превосходить 30 дней со денька регистрации письменного воззвания, в исключительных случаях может быть «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» продлен менее чем на 30 дней.


3.5. Подготовка ответов на письменные воззвания людей


Должностные лица Администрации Большесолдатского района Курской области при подготовке ответов на письменные воззвания людей исполняют поручения в согласовании с резолюцией.

Ответы на воззвания оформляются на «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» бланках установленной формы.

Текст ответа должен:

соответствовать поставленным в воззвании вопросам;

верно, поочередно, коротко, исчерпывающе давать ответ на все поставленные в воззвании вопросы;

по мере надобности внедрения норм закона иметь ссылки на «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» данные нормы законодательства Русской Федерации и Курской области;

содержать информацию о мерах ответственности, используемых к виноватым лицам, в случае нарушения действующего законодательства.

Ответ на воззвание подписывается должностным лицом или уполномоченным «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» на то лицом.

По результатам рассмотрения воззвания может быть принят правовой акт (к примеру, о выделении земляного участка, об оказании вещественной помощи), который направляется заявителю совместно с ответом на воззвание.

В случае если воззвание «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» не может быть рассмотрено по почтительным причинам, заявителю в установленный срок направляется промежный ответ о рассмотрении воззвания и принимаемых мерах сейчас с указанием окончательного срока рассмотрения воззвания, но менее установленного срока «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» для продления воззвания.

Информация об выполнении поручений о рассмотрении воззваний людей, поступивших в Администрацию Большесолдатского района Курской области через Администрацию Президента Русской Федерации, Правительство Русской Федерации, Совет Федерации Федерального Собрания Русской Федерации «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области», Муниципальную Думу Федерального Собрания Русской Федерации, Администрацию Курской области направляется в обозначенные органы за подписью Главы Большесолдатского района либо его заместителя.

В инфы также указывается:

в какой форме проинформирован заявитель «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» о рассмотрении воззвания (в устной либо письменной);

по коллективным воззваниям - кому из создателей воззвания ориентирован ответ.

В случае ответа на два и поболее воззвания, поступивших в период рассмотрения первичного воззвания по одному и тому «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» же вопросу, в тексте ответа на воззвание указывается, на какие воззвания направляется ответ с указанием даты направления воззвания заявителем (если в воззвании заявителем проставлена дата).

Подлинники воззваний людей после рассмотрения «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» ворачиваются исполнителями спецу, ответственному за работу с письменными воззваниями людей, должностному лицу, поручившему рассмотрение воззвания для проверки ответа в адресок заявителя в согласовании с реальным Административным регламентом.

Подлинники воззваний людей, поступившие в «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» Администрацию Большесолдатского района Курской области, должностным лицам из федеральных органов, подлежат возврату в обозначенные органы через структуру, направившую воззвание на рассмотрение, при условии, если имеется штамп "Подлежит возврату" либо соответственная отметка в сопроводительном «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» письме.

На воззвания людей, поступившие в электрической форме и имеющие согласие гражданина на размещение ответа на воззвание на официальном веб-сайте Администрации Большесолдатского района Курской области ответственный исполнитель располагает ответ заявителю в электрической «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» форме.

Списание документов по воззванию "В дело" производит должностное лицо, давшее поручение по воззванию либо уполномоченное им должностное лицо.

Результатом выполнения вышеуказанной административной услуги является направление ответа заявителю и внесение ответа заявителю в «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» электрической форме в АСОД.

Спецом, осуществляющим контроль за исполнением поручений по воззваниям людей, результаты выполнения воззвания и ответ заявителю в форме электрического документа вносятся в АСОД.

Ответственность за выполнение порядка «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» рассмотрения воззваний людей несет должностное лицо, получившее письменное либо устное воззвание на рассмотрение.

Срок выполнения административной процедуры не должен превосходить 30 дней.


3.6. Организация личного приема людей.


Компанию личного приема людей в Администрации Большесолдатского района Курской «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» области производят уполномоченные на то должностные лица.

Личный прием людей в Администрации Большесолдатского района Курской области осуществляется раз в день, не считая выходных и торжественных дней, на основании графиков, утверждаемых каждый месяц «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» распоряжением Администрации Большесолдатского района Курской области, должностными лицами Администрации Большесолдатского района Курской области.

График личного приема людей утверждается не позже 25 числа каждого месяца, доводится до сведения людей методом размещения его в специально «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» отведенных местах в Администрации Большесолдатского района Курской области, на официальном веб-сайте Администрации Большесолдатского района Курской области, опубликования в средствах массовой инфы.

Личный прием людей в Администрации Большесолдатского района «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» Курской области по утвержденному распоряжением Администрации Большесолдатского района Курской области графику производят: Глава Большесолдатского района Курской области, заместитель Главы Администрации Большесолдатского района Курской области, начальники Управлений и руководители структурных подразделений Администрации Большесолдатского района Курской области «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области».

Подмена лиц, осуществляющих личный прием людей в согласовании с утвержденным графиком, допускается при наличии почтительной предпосылки по согласованию с Главой Большесолдатского района Курской области.

График личного приема людей должен содержать:

дату приема «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области», денек приема, часы приема, фамилию, имя, отчество лица, осуществляющего личный прием, его должность, информацию о подготовительной записи на личный прием с указанием контактного телефона, адресок, по которому будет осуществляться личный прием «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» людей.

Личный прием людей может проводиться должностными лицами Администрации Большесолдатского района Курской области во время специально организованных по радио и телевидению «прямых эфиров», «телефонов доверия», «горячих линий», выездных приемов.

Выездной прием людей должностными «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» лицами Администрации Большесолдатского района Курской области проводится в городских образованиях района каждый месяц согласно графику, утверждаемому распоряжением Администрации Большесолдатского района Курской области.

График выездного приема людей должен содержать информацию аналогично «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» графику личного приема людей. Место для проведения выездного приема людей определяется распоряжением Администрации Большесолдатского района Курской области.

График выездного приема людей доводится до сведения людей методом размещения его в специально отведенных местах в Администрации «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» Большесолдатского района Курской области, на официальном веб-сайте Администрации Большесолдатского района Курской области, методом опубликования в средствах массовой инфы.

Выездной прием должностными лицами Администрации Большесолдатского района Курской области осуществляется в администрациях городских «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» образований района, при содействии профессионалов администраций городских образований района, в чьи обязанности заходит организация работы с воззваниями людей.

По желанию людей осуществляется подготовительная запись на выездной прием людей и личный прием «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» в Администрации Большесолдатского района Курской области.

Сведения о записавшихся на выездной прием людей за один денек до денька выездного приема спецами, ответственными за компанию выездного приема людей, передаются должностным лицам Администрации «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» Большесолдатского района Курской области.

Личный прием людей осуществляется в порядке очередности.

Правом на первоочередной личный прием владеют:

1) ветераны Величавой Российскей войны, ветераны боевых действий;

2) граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» и ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне в связи с исполнением ими трудовых обязательств;

3) беременные дамы;

4) инвалиды I и II групп;

5) предки (лица, их заменяющие) ребенка-инвалида;

6) предки (лица, их заменяющие), явившиеся на «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» личный прием с ребенком в возрасте до 3 лет.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Это может быть хоть какой документ, который должен содержать данные о гражданине, пришедшем «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» на прием, и его фотографию.

Должностным лицом оформляется карточка личного приема гражданина (приложение N 4).

Учет людей, принятых на личном приеме, выездных приемах осуществляется спецом Администрации Большесолдатского района Курской области, ответственным за работу «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» с воззваниями людей в АСОД.

При регистрации в карточке приема людей указываются последующие сведения:

дата личного приема гражданина;

дата рассмотрения воззвания;

фамилия, имя и отчество заявителя;

адресок места жительства (пребывания) заявителя;

место «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» работы, должность заявителя;

льготный и соц статус заявителя;

лицо, осуществлявшее личный прием (с указанием наименования структурного подразделения Администрации Большесолдатского района Курской области, должности, фамилии и инициалов);

короткое содержание воззвания, позволяющее установить сущность воззвания;

подпись «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» лица, осуществившего личный прием;

лицо, ответственное за выполнение;

итог рассмотрения воззвания.

Во время личного приема гражданин в состоянии сделать устное заявление или бросить письменное воззвание по существу поставленных им вопросов, в «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» том числе в целях принятия мер по восстановлению либо защите его нарушенных прав, свобод и легитимных интересов.

Письменные воззвания людей, принятые в процессе личного приема, подлежат регистрации в АСОД и рассмотрению «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» в установленном реальным Административным регламентом порядке. О принятии письменного воззвания гражданина делается запись в карточке личного приема. После регистрационного номера на письменных воззваниях, поступивших в процессе личного приема, ставится буквенный символ – лпр, обозначающий - личный «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» прием.

Если в процессе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не заходит в компетенцию Администрации Большесолдатского района Курской области, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» обратиться.

В случае если изложенные в устном воззвании факты и происшествия являются явными и не требуют дополнительной проверки, ответ на воззвание с согласия гражданина может быть дан устно в процессе личного приема, о «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В других случаях дается письменный ответ по существу поставленных в воззвании вопросов.

В процессе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его воззвания, если ему «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» ранее был дан ответ по существу поставленных в воззвании вопросов, о чем делается соответственная запись в карточке личного приема.

В случае, если изложенные в устном воззвании факты и происшествия являются «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» явными и не требуют дополнительной проверки, ответ на воззвание с согласия гражданина может быть дан устно в процессе личного приема о чем в денек приема должностным лицом, осуществившим личный прием гражданина делается запись в «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» карточке личного приема гражданина «С согласия заявителя даны устные объяснения.» Но если гражданин просит дать ему ответ в письменной форме, таковой ответ дается в порядке, установленном действующим законодательством.

В случае «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» повторного воззвания на личный прием осуществляется выборка всех имеющихся воззваний людей и материалов, касающихся данного воззвания, с следующей их передачей лицу, осуществляющему личный прием.

Запись гражданина на повторный прием к руководителю осуществляется «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» не ранее получения им ответа на первичное воззвание или в этом случае, если ответ на первичное воззвание не получен и установленный срок рассмотрения воззвания истек.

Срок выполнения административной процедуры при проведении личного приема «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» людей, беседы с гражданином по телефону составляет менее 20 минут на 1-го гражданина.

Контроль за рассмотрением письменных воззваний людей, поступивших на личном приеме людей, осуществляется надлежащими должностными лицами в согласовании с «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» административными процедурами, предусмотренными реальным Административным регламентом.

Подготовка поручений, сопроводительных писем по рассмотрению воззваний людей, поступивших в процессе личного приема, делается лицами, проводившими личный прием людей.

Информация о принятых мерах по воззваниям людей, рассмотренным «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» должностными лицами Администрации Большесолдатского района Курской области во время личного приема по графику, утверждаемому распоряжением Администрации Большесолдатского района Курской области, направляется в структуру Администрации Большесолдатского района Курской области, ответственную за компанию «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» личного приема людей.

Результатом выполнения административной процедуры является предоставление ответа на воззвание с согласия гражданина в устной форме по существу поставленного вопроса или принятие управляющим решения по поставленному вопросу, направление поручения для рассмотрения воззвания «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» в уполномоченный орган в согласовании с компетенцией.

Блок – схема выполнения городской функции приведена в приложении № 5 к истинному Административному регламенту.


IV. Формы контроля за предоставлением городской услуги.


4.1.Порядок воплощения текущего контроля за соблюдением и «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и других нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению городской услуги, также принятием ими решений.


Контроль за исполнением городской функции в Администрации Большесолдатского района «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» Курской области осуществляется должностными лицами, ответственными за работу с воззваниями людей.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением реального Административного регламента осуществляется по каждому поручению о рассмотрении воззваний людей.

При осуществлении текущего контроля основанием для «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» возврата воззвания на повторное рассмотрение является:

оформление ответа на воззвание с нарушением подпункта 3.5 раздела III реального Административного регламента;

предоставление противоречивой инфы исполнителями;

несоответствие результатов рассмотрения воззваний действующему законодательству.

В «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» случае возврата проекта ответа исполнитель должен:

убрать выявленные нарушения;

провести повторное (дополнительное) рассмотрение воззвания по существу.

Снятие с контроля поручений о рассмотрении воззваний людей осуществляется после направления ответов и предоставления копий ответов гражданам в «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» структурное подразделение Администрации Большесолдатского района Курской области, ответственное за работу с воззваниями людей.

Поручения, по которым сроки рассмотрения воззваний продлевались, снимаются с контроля после направления ответов гражданам.

После снятия с «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» контроля воззваний в согласовании с реальным Административным регламентом воззвания списываются “в дело” и оформляются для архивного хранения.


4.2.Порядок и периодичность воплощения плановых и внеплановых проверок полноты и свойства предоставления городской услуги, в том «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления городской услуги


Целью проведения плановых и внеплановых проверок является выявление нарушений порядка предоставления городской услуги, в том числе своевременности и полноты рассмотрения воззваний «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» людей, обоснованности и законности принятия по ним решений.


Плановый контроль за полнотой и качеством выполнения городской функции осуществляется в согласовании с планом либо графиком, утверждаемым должностным лицом, курирующим работу с воззваниями людей, или уполномоченным «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» на то лицом.

Внеплановый контроль за полнотой и качеством выполнения городской функции осуществляется на основании выявленных нарушений установленного порядка воплощения городской функции, действующего законодательства либо не устранения недочетов после проведения планового «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» контроля.

Внеплановый контроль за исполнением городской функции осуществляется по поручению Главы Большесолдатского района Курской области, должностного лица, курирующего работу с воззваниями людей в Администрации Большесолдатского района Курской области.

Должностные лица, ответственные «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» за работу с воззваниями людей, или уполномоченные на то лица при проведении плановых и внеплановых проверок:

инспектируют компанию работы с воззваниями людей на соответствие истинному Административному регламенту;

оказывают нужную методическую помощь в организации работы «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» с воззваниями людей.

Результаты планового и внепланового контроля оформляются в виде справок, в каких отмечаются выявленные недочеты и предложения по их устранению.

При выявлении фактов нарушения порядка выполнения городской функции «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» должностное лицо, курирующее работу с воззваниями людей, вправе добиваться от исполнителей, осуществляющих рассмотрение воззваний людей, письменные разъяснения о причинах нарушений и заносить Главе Большесолдатского района Курской области предложения о вербовании виноватых лиц к ответственности «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области».

Учет количества и нрав поступивших воззваний людей и результаты их рассмотрения производит в Администрации Большесолдатского района Курской области – ответственный за работу с воззваниями людей.

Отчет о количестве и нраве воззваний людей, поступивших «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» в Администрацию Большесолдатского района Курской области, составляется по итогам месяца, 1 квартала, полугодия, 9 месяцев, года.

Ответственный за работу с воззваниями людей в Администрации Большесолдатского района Курской области обеспечивает сбор, учет «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» и анализ данных по рассмотрению воззваний людей, поступивших в Администрацию Большесолдатского района Курской области, и результаты аналитической работы по воззваниям людей доводит до сведения населения через сми за полугодие и истекший год соответственно «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» не позже 10 февраля и 10 августа.


4.3.Ответственность должностных лиц Администрации Большесолдатского района Курской области за решения и деяния (бездействие), принимаемые либо осуществляемые ими в процессе предоставления городской услуги.


Должностные лица Администрации Большесолдатского «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» района Курской области виноватые в нарушении установленного порядка рассмотрения воззваний людей, привлекаются к ответственности в согласовании с законодательством Русской Федерации.


4.4.Требования к порядку и формам контроля за предоставлением городской услуги, в том числе со стороны «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» людей, их объединений и организаций.


Контроль за предоставлением городской услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Администрации Большесолдатского района Курской области должен быть неизменным, всесторонним и беспристрастным.


Контроль за ходом рассмотрения воззваний могут «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» производить их создатели на основании:

устной инфы, приобретенной по справочным телефонам Администрации Курской области;

инфы, приобретенной из Администрации Большесолдатского района Курской области по запросу в письменной либо электрической форме.


^ V «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области». Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) Администрации Большесолдатского района

Курской области, также его должностных лиц


Гражданин вправе обжаловать решение и действие (бездействие) должностного лица Администрации Большесолдатского района Курской области, принятое либо осуществленное в процессе «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» предоставления городской услуги, вышестоящему должностному лицу Администрации Большесолдатского района Курской области.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение либо действие (бездействие) должностного лица Администрации Большесолдатского района Курской области по воззванию гражданина, принятое «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» либо осуществленное в процессе предоставления городской услуги.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения либо деяния (бездействия) должностного лица Администрации Большесолдатского района Курской области является поступление в Администрацию Большесолдатского района Курской «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» области жалобы (претензии) гражданина, изложенной в письменной либо электрической форме с учетом требований, предусмотренных Регламентом, о его несогласии с результатом предоставления городской услуги.

Гражданин имеет право на получение инфы и документов, нужных для обоснования «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» и рассмотрения жалобы.

Жалоба гражданина на решение либо действие (бездействие) городского служащего Администрации Большесолдатского района Курской области может быть ориентирована Главе Большесолдатского района Курской области.

Жалоба рассматривается в течение 30 календарных дней «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» со денька регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы на решение либо действие (бездействие), принятое либо осуществленное в процессе предоставления городской услуги, должностное лицо либо уполномоченное им подабающее лицо:

признает решение либо действие «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» (бездействие) должностного лица правомерным;

признает решение либо действие (бездействие) должностного лица неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.


Приложение № 1

к Административному регламенту

по выполнению городской

функции «Организация рассмотрения

воззваний «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» людей в Администрации

Большесолдатского района Курской

области»


С В Е Д Е Н И Я

об органах исполнительной власти Большесолдатского района

Курской области, осуществляющих прием людей



Администрация Большесолдатского района Курской области

почтовый адресок: 307850, Курская область, Большесолдатский район,

с.Огромное Солдатское «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области», ул.Мира, 1

телефоны для справок: (8-47136) 2-11-26, 2-12-68

электрический адресок: admbs@kursknet.ru

официальный веб-сайт: bol.rkursk.ru


№ п/п

Наименование органа исполнительной власти

Место нахождения

Почтовый адресок

Номера телефонов для справок

1

Управление по вопросам развития АПК

Курская область, Большесолдатский район, с «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области».Огромное Солдатское, ул.Мира, 1

307850, Курская область, Большесолдатский район, с.Огромное Солдатское, ул.Мира, 1


(8-47136)

2-14-40

2

Управление денег

Курская область, Большесолдатский район, с.Огромное Солдатское, ул.Кооперативная, 21

307850, Курская область, Большесолдатский район, с.Огромное Солдатское, ул «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области».Кооперативная, 21


(8-47136)

2-14-43

3

Управление образования

Курская область, Большесолдатский район, с.Огромное Солдатское, ул.Мира, 1

307850, Курская область, Большесолдатский район, с.Огромное Солдатское, ул.Мира, 1


(8-47136)

2-12-73

4

Отдел социальной защиты населения

Курская область, Большесолдатский район, с.Огромное Солдатское, ул.Кооперативная «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области», 21

307850, Курская область, Большесолдатский район, с.Огромное Солдатское, ул.Кооперативная, 21


(8-47136)

2-14-63

5

Отдел по вопросам культуры, молодежной политики, физкультуры и спорта

Курская область, Большесолдатский район, с.Огромное Солдатское, ул.Мира, 1

307850, Курская область, Большесолдатский район, с.Огромное Солдатское «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области», ул.Мира, 1


(8-47136)

2-13-37


Приложение № 2

к Административному регламенту по выполнению городской функции «Организация рассмотрения воззваний людей в Администрации Большесолдатского района Курской области»


АКТ


Мы, нижеподписавшиеся, __________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

составили реальный акт в том, что «_____» ______________ 20__г. при вскрытии «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» конверта ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________в нем не оказалось ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


Реальный акт составлен в 3-х экземплярах.


Подписи: ____________________________

____________________________

____________________________


Приложение № 3


к Административному регламенту по выполнению городской функции «Организация рассмотрения воззваний людей в Администрации Большесолдатского района Курской области «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области»»


Учетная карточка письменного, устного воззвания в автоматической

системе обработки данных (АСОД)


^ Регистрационный номер

Дата поступления

Ф.И.О. создателя(ов); коллективное; без подписи

^ Адресок создателя

Пол:

Мужской

Дамский

Не определен

Коллектив

Гражданство:

РФ

СНГ

ДГ

Вид поселения:

Город

Село

Не определен

Адресат:

Губернатор КО

Зам.Губернатора КО

Правительство КО

Администрация «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» КО

Вид воззвания:

Письмо

Телеграмма

Личное письмо

Эл.письмо

Тип воззвания:

Заявление

Жалоба

Предложение

Частота воззвания:

Первичное

Повторное

Неоднократное

Инструкция

^ Соц положение

Льготный состав

Тип создателя

Регион

Шифр темы:




^ Регистрационный номер

Дата направления

Приложение:

Исполнитель(и):

Резолюция:

Вид бланка:

Спец:

Извещение:

Вид бланка:

Спец:



Приложение № 4


к Административному регламенту по выполнению городской функции «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» «Организация рассмотрения воззваний людей в Администрации Большесолдатского района Курской области»


^ 1 сторона карточки личного приема гражданина




Карточка личного приема гражданина


^ Дата приема

Рег.№

Фамилия, имя, отчество заявителя


Адресок места жительства (пребывания) заявителя:


^ Гражданство: РФ СНГ ДГ

Пол «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области»: М Ж

Соц статус:

Льготный статус:

^ Место работы и должность заявителя:

Короткое содержание воззвания:













^ Ф.И.О., должность лица,

осущ. личный прием



2 сторона карточки личного приема гражданина



^ Что изготовлено


Дата


Ориентировано










^ Подпись лица,

осущ. личный прием




Исполнитель



Приложение № 5


к «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» Административному регламенту по выполнению городской функции «Организация рассмотрения воззваний людей в Администрации Большесолдатского района Курской области»


^ БЛОК – СХЕМА

выполнения городской функции по организации рассмотрения воззваний людей в

Администрации Большесолдатского района Курской области


Прием и «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» регистрация воззваний людей



Письменные и устные воззвания людей в адресок: Президента Русской Федерации и его Администрации, других федеральных органов с поручением о рассмотрении в Администрации Курской области




Письменные воззвания людей к «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» Губернатору Курской области, должностным лицам Администрации Курской области




Устные воззвания людей к Губернатору Курской области, должностным лицам Администрации Курской области

↓ ↓ ↓ ↓



Подразделение Администрации Большесолдатского района

Курской области, ответственное за работу с воззваниями людей, спецы, ответственные «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» за работу с воззваниями людей

Прием и регистрация письменных и устных воззваний людей, организация подготовительной записи людей на личный прием, направление воззваний людей на рассмотрение, извещение заявителей о том, кем будет рассмотрено воззвание в согласовании «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» с поручением, предоставление устных объяснений заявителям, контроль за исполнением поручений по воззваниям людей


Прием людей должностными лицами и предоставление с согласия заявителя устных объяснений на поставленные вопросы, прием письменных воззваний людей во время личного «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» приема






^ Направление воззваний людей на рассмотрение в ← либо


Органы исполнительной власти




Территориальные органы Федеральных органов исполнительной власти





Органы местного самоуправления





Учреждения и организации

↓ ↓ ↓ ↓


^ Организация рассмотрения воззваний людей и подготовка ответа заявителю



Рассмотрение воззваний людей в 30 - дневный срок «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области», в случае необходимости - продление срока рассмотрения воззвания с уведомлением заявителя, подготовка и направление ответа заявителю. Принятие мер по воззванию



^ Воплощение контроля за исполнением воззваний людей и анализа приобретенной инфы



Направление «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области» копий всех материалов, связанных с рассмотрением воззваний людей в подразделение Администрации Курской области, ответственное за работу с воззваниями людей, спецам, ответственным за работу с воззваниями людей, проведение: анализа инфы по воззваниям людей «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области», в том числе воплощение контроля за исполнением поручений по воззваниям людей в согласовании с установленным порядком, подготовка отчета о количестве и нраве воззваний людей, поступивших в Администрацию Курской области, доклад Губернатору Курской области «Организация рассмотрения обращений граждан в Администрации Большесолдатского района Курской области», должностным лицам Администрации Курской области




organizaciya-tehnologicheskogo-processa-to-i-tr-avtomobilej.html
organizaciya-tekushego-kontrolya-rabochaya-programma-disciplini-metodika-obucheniya-i-vospitaniya-tehnologiya-napravlenie.html
organizaciya-tematicheskih-programmnih-meropriyatij-po-podgotovke-naseleniya-k-dejstviyam-v-usloviyah-chrezvichajnih-situacij.html